¡Socorro, me han bloqueado la tarjeta de crédito!

64 comentarios

04 de enero de 2021 a las 19:31David Martín Martínez

Hola, tengo la tarjeta bloqueada. Me dice que hasta no me llegue la otra tarjeta no puedo operar, pero ya llevo esperándola mucho tiempo. ¿Ha habido algún problema?

12 de enero de 2021 a las 11:40Bankia

Por favor, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 916024680 para que podamos verificar el estado de tu tarjeta, previa identificación como cliente.

27 de noviembre de 2020 a las 17:11Maria

Hola, mi tarjeta de crédito no me aparece en la posición global de mi Bankia online y tampoco me envían los recibos de pago en la correspondencia. A mí no me importa que la tenga bloqueada, pero me gustaría estar informada de lo que me queda y los pagos que tengo que hacer por adelantado como antes. Gracias.

03 de diciembre de 2020 a las 15:08Bankia

Hola, María. Por favor, envíanos por mensaje privado a través de nuestro perfil de Twitter @HolaBankia tus datos personales y de contacto para enviar una notificación a tu oficina gestora para que te pueda indicar en relación al importe pendiente de tu tarjeta de crédito.

14 de noviembre de 2020 a las 23:26Ana

¿Cómo desbloquear mi tarjeta? Gracias

16 de noviembre de 2020 a las 10:23Bankia

Hola Ana. Por favor, contacta con el Centro de Atención al Cliente en el teléfono 91 602 46 80 en horario de lunes a viernes de 8 a 22 horas o, si lo prefieres, accediendo a través de www.bankia.es con tu usuario y clave de acceso. Desde la opción de ‘Ayuda’ puedes acceder al servicio ‘Llámame’, donde puedes indicar tu teléfono y el horario para que te llamemos, y realizar las comprobaciones oportunas en relación al estado de la tarjeta.

25 de octubre de 2020 a las 16:45Isidoro

¿Cómo desbloquear mi tarjeta?

28 de octubre de 2020 a las 16:33Bankia

Hola, Isidoro. Por favor, contacta con el Centro de Atención al Cliente en el teléfono 91 602 46 80 en horario de lunes a viernes de 8 a 22 horas o, si lo prefieres, accediendo a través de www.bankia.es con tu usuario y clave de acceso. Desde la opción de ‘Ayuda’ puedes acceder al servicio ‘Llámame’, donde puedes indicar tu teléfono y el horario para que te llamemos, y realizar las comprobaciones oportunas en relación al estado de la tarjeta.

07 de septiembre de 2020 a las 01:11Veronica

Google payments me ha bloqueado mi tarjeta de débito de bankia porque no había fondos. Ya he ingresado el dinero en mi cuenta. ¿Cuando se me desbloqueará mi tarjeta?

16 de noviembre de 2020 a las 10:24Bankia

Hola, Verónica. Por favor, contacta con el Centro de Atención al Cliente en el teléfono 91 602 46 80 en horario de lunes a viernes de 8 a 22 horas o, si lo prefieres, accediendo a través de www.bankia.es con tu usuario y clave de acceso. Desde la opción de ‘Ayuda’ puedes acceder al servicio ‘Llámame’, donde puedes indicar tu teléfono y el horario para que te llamemos, y realizar las comprobaciones oportunas en relación al estado de la tarjeta.

14 de agosto de 2020 a las 15:20JOSE LUIS

Se me bloqueó la tarjeta al pinchar tres veces mal el pin.

30 de septiembre de 2020 a las 16:23Bankia

A través de la App de Bankia puedes consultar el PIN y desbloquearla.

10 de agosto de 2020 a las 12:37Irene

¡Hola! Les comento mi tarjeta creo que se ha bloqueado ya que puse el pin 3 veces mal, ayúdenme, el dinero es urgente.

30 de septiembre de 2020 a las 16:53Bankia

A través de la App de Bankia puedes consultar el PIN y desbloquearla.

06 de agosto de 2020 a las 11:51Dara

Me han bloqueado la tarjeta de compra y la flexible por retrasarme un día en el pago. Se las cobraron y me dijeron que cuando hiciera el ingreso de efectivo del préstamo que estaba pendiente me la desbloquearían en 24 h. Hoy he hecho el pago y tengo todo pagado y ahora dicen que me las bloquean por estar en erte y no tengo derecho a tener tarjetas. No entiendo porque me dicen una cosa y al día siguiente otra.

30 de septiembre de 2020 a las 17:08Bankia

Puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 916024680, previa identificación como cliente y trasladamos tu caso a tu oficina gestora para su revisión.

28 de julio de 2020 a las 11:38Luis

Buenos días. Hace poco más de una semana solicité una tarjeta de crédito nueva. Al día siguiente de pedirla, ya me aparecía en la aplicación de Bankia. Empecé a usarla antes de que me llegara físicamente a mi domicilio. Un día concreto, hice 500 euros de gasto con la tarjeta y se me bloqueó. En la aplicación, en el apartado "situación", aparece: "Orden de denegar" Los gastos los hice yo, por lo que no fue ningún robo ni nada. ¿Puede ser que se me haya bloqueado por no haber ido todavía a un cajero a activarla con el PIN? Si voy a un cajero y tecleo el PIN, ¿se me desbloqueará? Muchísimas gracias. Saludos.

30 de septiembre de 2020 a las 17:39Bankia

Te rogamos, te pongas en contacto con nosotros en el teléfono 916024680 para gestionarlo, previa identificación como cliente.

16 de julio de 2020 a las 22:26Vito

Buenas tardes me bloquearon por colocar mal la clave de mi acceso a la cuenta, ¿cómo puedo desbloquearla? Estoy fuera de España. Gracias

30 de septiembre de 2020 a las 17:49Bankia

Te rogamos te pongas en contacto con nosotros en el teléfono +34 916024680, previa identificación como cliente, para poder restablecer su acceso.

04 de julio de 2020 a las 03:31Ana

Tengo dos tarjetas de crédito y no me aparecen en la aplicación, ya se cobraron los recibos. ¿A qué se debe?

20 de julio de 2020 a las 09:04Bankia

Hola Ana, por favor, ponte en contacto con nosotros en el teléfono 91 602 46 80 para ayudarte en línea a configurar tus tarjetas en la aplicación.

08 de junio de 2020 a las 02:25Anonimo

Buenas, me bloquearon la cuenta por una estafa. Tengo que pedir otra tarjeta o denunciar el robo del dinero de la estafa y después desbloquearla.

24 de junio de 2020 a las 10:29Bankia

Por favor, necesitamos que nos amplíes la información en relación a tu caso (si tienes bloqueada la cuenta, la tarjeta o el multiacceso, si el importe se ha estafado a través de la tarjeta, de la cuente…), para ello, te rogamos, te pongas en contacto con nosotros en el teléfono 91 602 46 80 para ayudarte en línea.

07 de junio de 2020 a las 21:10Grecia Genesis Moran Quispe

Buenas tardes. Me han bloqueada la tarjeta de compras. He llamado atención al cliente y me dice que el motivo de prevención de estafas. Si llamo mañana a mi banco me la desbloquean. ¿Mi duda es me la desbloquean?

24 de junio de 2020 a las 10:31Bankia

Hola Grecia. Tienes que llamar a tu oficina para que te detallen toda la información de lo ocurrido y para que te indiquen cuándo te van a desbloquear la tarjeta. Si necesitas más información, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 91 602 46 80, previa identificación como cliente.

13 de mayo de 2020 a las 09:01Lacramioara

Hola me han bloqueado la tarjeta por intentos de pin erróneos,por favor me puede ayudar a desbloquearla mencionó que estoy fuera de España y no puedo acudir a una oficina o a un cajero para realizar la operación.necesito hacer el desbloqueo por teléfono o por e-mail.por favor es urgente tengo el dinero en la cuenta.muchas gracias

18 de mayo de 2020 a las 18:54Bankia

Buenas tardes. Por favor, ponte en contacto con nosotros en el teléfono +34 91 602 46 80, previa identificación como clientes para ayudarte en línea. Saludos.

10 de mayo de 2020 a las 23:27Anónimo

Si te bloquean el contrato de la tarjeta de crédito y ya has pagado la deuda te la desbloquean

18 de mayo de 2020 a las 19:18Bankia

Buenas tardes. Depende del tipo de bloqueo de tarjeta. Sería recomendable que contactaras con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente: 91 602 46 80, para verificar contigo si el desbloqueo se realizará de forma automática. Saludos.

07 de mayo de 2020 a las 15:19Luisa Fernanda

Hola me bloquearon mi tarjeta por tener vencido mi recidencia y quisiera saber si me llegan transferencias aun estando bloqueada gracias

18 de mayo de 2020 a las 19:39Bankia

Buenas tardes. Lo que tienes bloqueada es la tarjeta, si la cuenta no la tienes bloqueada, puedes recibir transferencias. Saludos.

05 de mayo de 2020 a las 15:12Miguel

Hola me abloqueado la trarjeta por usarla enla consola mi hijo iba a conprar un juego y ace una semana y aun no melan desplpqueaso

18 de mayo de 2020 a las 19:51Bankia

Buenas tardes. Para desbloquearla, tienes que acudir a tu oficina de Bankia o bien, ponte en contacto con nosotros en el 91 602 46 80. Saludos.

05 de mayo de 2020 a las 15:09Miguel

Hola me ha bloqueado la tarjeta por usarla en la consola mi hijo iba a comprar un juego y hace una semana y aún no está desbloqueada

06 de mayo de 2020 a las 17:54Bankia

Para desbloquearla, tienes que acudir a tu oficina de Bankia o bien, ponte en contacto con nosotros en el 91 602 46 80. Saludos.

05 de mayo de 2020 a las 09:44Patricia

Hola buenos días,ayer me bloquearon la tarjeta de crédito y fui y pagué el importe de la deuda.me dijeron que hoy ya estaría desbloqueada, pero no lo está y la necesito para comprar.

06 de mayo de 2020 a las 17:59Bankia

Si aún no está desbloqueada, ponte en contacto con nosotros en el 91 602 46 80 para comprobar qué ha podido ocurrir. Saludos.

29 de abril de 2020 a las 17:54Amaro

Hola soy cliente de Bankia y me han bloqueado la tarjeta de crédito y mi gestor no sabe decirme el porqué del bloqueo y además me dice que me tengo que hacer sí o sí otra tarjeta que esa ya no me vale y eso que tengo devoluciones de vuelos pendientes en esa tarjeta . Tanto es la cosa que me hace hacerme otra tarjeta y sin saber ni que la tengo ya me sale bloqueada . Saludos y gracias .

06 de mayo de 2020 a las 18:13Bankia

Te rogamos te pongas en contacto con nosotros en el teléfono 91 602 46 80 para ayudarte en línea, previa identificación como cliente. Saludos.

15 de abril de 2020 a las 18:17Paola Andrea Fierro

Buen día, me aparece bloqueada mi tarjeta de crédito, quisiera saber por qué? gracias

24 de abril de 2020 a las 18:01Bankia

Por favor, te rogamos te pongas en contacto con nosotros en nuestro teléfono 91 602 46 80 para comprobarlo contigo en línea y ayudarte a solucionarlo. Saludos. 

15 de abril de 2020 a las 08:28Kevin

Hola, yo excedí mi límite de crédito pero pague en su totalidad la deuda 10 días (aprox.) Antes de la fecha límite y han pasado 12 hrs. Y aún me aparece bloqueada me pueden aconsejar?

16 de abril de 2020 a las 17:31Bankia

Buenas tardes. En general, el desbloqueo automático de la tarjeta se realiza a las 24 horas pero esto depende del tipo de bloqueo. Es conveniente que te pongas en contacto con nosotros llamando al 91 602 46 80 para verificarlo contigo en línea. Saludos.

14 de abril de 2020 a las 16:35Manuel

Yo tengo un problema,me bloquearon la tarjeta de débito introduciendo la clave correcta, después cuando iba a ir al banco para desbloquearla no la encontré ni la encuentro,no sé ni dónde la guarde o me la dejé,necesito una tarjeta de débito y poder volver a operar online,¿Se puede pedir sin tener que ir a la sucursal y que te la envíen a casa? gracias

16 de abril de 2020 a las 17:17Bankia

Hola Manuel. Lo primero que tienes que hacer es bloquear la tarjeta que has perdido. Lo puedes hacer a través de la app Bankia o desde tu banca online. Una vez hayas accedido con tu nº de documento y clave de acceso, vete a Posición Global > Tarjetas y selecciona la tarjeta que quieres bloquear, a la derecha, verás tres puntos, si clickas sobre ellos, te aparecerán varias opciones, tienes que elegir “Bloquear y emitir tarjeta”. De esta forma, te enviarán una nueva tarjeta como la que tenías y has bloqueado. Saludos.

18 de marzo de 2020 a las 12:58Nadia

Hola, que me ha bloqueado mi tarjeta necesito ayuda, necesito el código PIN y desbloquearla, por favor, que necesito tenerlo para hacer la compra.

18 de marzo de 2020 a las 17:17Bankia

Hola, Nadia, para desbloquear tu tarjeta puedes ponerte en contacto con tu gestor online.

07 de febrero de 2020 a las 17:33Jorge

Si tengo la tarjeta de débito bloqueada, puedo sacar dinero sin ningún problema a través del móvil, Bankia fácil.

01 de abril de 2020 a las 10:33Bankia

Hola Jorge, la tarjeta es el soporte que permite la retirada desde el móvil. Si está bloqueada no puedes hacer ninguna operativa. Un saludo.

12 de octubre de 2019 a las 16:45Jesús

Bankia bloquea la tarjeta por cualquier medio que pueda, y además no permite acceder a la app; después no manda el SMS. La aplicación móvil da problemas constantemente. Definitivamente, es el peor de los bancos.

23 de octubre de 2019 a las 15:27Bankia

Buenas tardes, Jesús.

La versión actualizada de la app de Bankia es 5.6.02. No estamos teniendo incidencias al respecto. Debemos tener el móvil confirmado en Bankia. Para efectuar las comprobaciones pertinentes, deberá llamar al Servicio de Atención al Cliente de modo que puedan comprobar si tarjeta y acceso a Internet está correcto.

Un saludo.

10 de octubre de 2019 a las 11:28Leonor

Ahora Bankia bloquea las cuentas para que ningún cliente pueda sacar anticipos de sus nóminas (hasta la débito).

23 de octubre de 2019 a las 15:30Bankia

Buenas tardes, Leonor.

Por favor, contacta con el Servicio de Atención al Cliente o indícanos los datos en privado para ver qué es lo que ocurre en tu cuenta y comprobar por qué no funciona tu tarjeta.

Un saludo.

24 de agosto de 2019 a las 18:01Antonio

Necesito desbloquear mi tarjeta.

23 de octubre de 2019 a las 13:05Bankia

Buenos días, Antonio.

Para proceder a desbloquear tu tarjeta debes llamar al Servicio de Atención al Cliente para que comprobemos el motivo del bloqueo. Desde dicho servicio te indicaremos los pasos a seguir.

Un saludo.

26 de julio de 2019 a las 16:49Cristina

Buenas. Mi tarjeta de compras ha sido bloqueada por robo y no me aparece en la banca online ni en la app. ¿Cómo podría desbloquearla sin tener que llamar por teléfono? Me ponen en espera y nadie contesta…

23 de octubre de 2019 a las 14:04Bankia

Buenos días, Cristina.

Los bloqueos por robo son definitivos: no se puede volver a poner operativa la tarjeta. Si le han enviado una nueva, para verla en la web debe entrar en el perfil Personalización de productos.

Un saludo.

09 de julio de 2019 a las 23:45Sergio Herrera

El problema es que no me deja entrar en Bankia wallet, y estoy 100% seguro que he puesto mi clave y mi n° de identificación correctamente

16 de julio de 2019 a las 18:12Bankia

Hola Sergio,

necesitamos tener más información, puedes llamar a nuestro servicio telefónico, 91 602 46 80, para ver exactamente el motivo por el que no te deje acceder, puede que se haya bloqueado la clave.

11 de junio de 2019 a las 14:18María Rocio

¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta de crédito?

08 de julio de 2019 a las 16:59Bankia

Hola María Rocío, es necesario tener los datos del cliente para comprobar el motivo del bloqueo de la tarjeta y ver la forma de dejarla operativa de nuevo. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio telefónico, podemos facilitarle de igual forma la información, validando su clave de acceso a oficina internet.

Gracias.  

18 de septiembre de 2018 a las 19:12Dr Poletti

No entiendo para que habéis creado esta pagina y encima ponéis> Para volver a disponer de tu tarjeta de crédito tan solo tendrás que llamar a tu banco para que la desbloquee. Además, así conocerás los motivos por los que han tomado esta decisión. He llamado para que me desbloqueen y me dicen que no se puede. Que debo acudir a la oficina por la manana y si trabajo es problema mio. Que no se desbloquea por telefono. No entiendo que sentido tiene esta pagina. Vuestro servicio es muy malo ademas de ser maleducados con los clientes. Acabais de perder un buen cliente.

19 de septiembre de 2018 a las 14:34Bankia

Hola, Dr. Poletti.

Sentimos mucho la incidencia. Lamentamos no poder resolver el problema que tiene con su tarjeta. El único bloqueo que no podemos gestionar en banca telefónica es el que se produce cuando el cliente introduce el PIN erróneo tres veces, ya que no tenemos operativa para gestionarlo.

En el resto de los casos y siempre que el bloqueo no sea definitivo, sí que podemos reactivar la tarjeta, sólo necesitamos que el cliente tenga su móvil confirmado con nosotros o disponga de sus claves .