Para qué sirve la ranura de monedas y otras 9 preguntas sobre los cajeros automáticos

Manuel Luque Llaudis

Director de Transformación Digital

Bankia ha realizado una gran inversión en renovar su parque de cajeros. No se trata de ponerlos nuevos por desgaste, sino de ofrecer soluciones cada vez más demandadas por los clientes y no clientes, para hacer operaciones.

Hay tres tipos de cajero distintos entre los más de 5.300 con que cuenta Bankia: los de dinero rápido, los estándar y los avanzados.

Los cajeros dinero rápido realizan todo tipo de operaciones financieras: reintegro, consulta de saldos y movimientos, transferencias y traspasos, pago de recibos con cargo en cuenta, operaciones de fondos de inversión y planes de pensiones, etc. Todas realizadas únicamente con tarjeta de crédito o de débito.
Los cajeros estándar realizan las mismas operaciones que los cajeros dinero rápido, pero además los clientes pueden usar tanto la tarjeta como la libreta para sus operaciones.
Los cajeros avanzados incorporan la posibilidad de realizar ingresos en efectivo con abono inmediato en cuenta, ingresos en cuenta y pago de recibos e impuestos con devolución de monedas.

En este post te resolvemos algunas de las dudas habituales que hay sobre cómo sacarles el mejor partido.

¿Cómo se ingresa efectivo en un cajero?

Para realizar un ingreso basta con introducir los billetes directamente en la boca de ingreso cuando el cajero nos lo solicita, sin ningún orden previo (es el cajero el que realiza el cálculo del importe). En este caso el ingreso es inmediato.

¿Qué se necesita?

Tienes tres opciones para hacer el ingreso en un cajero. Puedes utilizar la tarjeta, la libreta o también puedes realizarlo sin soporte, tecleando directamente la cuenta de destino. Las tres opciones son válidas.

¿Cuál es el límite para sacar dinero en un cajero?

El máximo que se puede retirar a través del cajero dependerá del máximo que el cliente tenga fijado para ese soporte (tarjeta/libreta) al día.

¿Para qué vale la ranura de monedas?

Como hemos dicho, en el cajero solo se pueden ingresar billetes, por lo que esta ranura tiene su utilidad cuando pagas un recibo con billetes y tiene que devolverte cambio.

Entonces, ¿se pueden pagar recibos?

Sí, se pueden pagar en efectivo o, con una tarjeta de crédito o de débito.

¿Y cómo se hace el pago de recibos en un cajero?

El pago de recibos puede realizarse con tarjeta, con libreta o sin soporte físico. Hay que elegir, en el cajero, la opción de pago de recibos. Si el cajero tiene lector y el recibo código de barras, será la forma más rápida y cómoda de hacerlo. Si no es así, habrá que introducir mediante el teclado todos los datos correspondientes al recibo. Una vez acaba la operación, el cajero imprime un recibo, pero también contamos con la posibilidad de enviarlo por correo electrónico o sms. El justificante de pago se enviará al domicilio.

¿Se puede domiciliar el recibo?

Sí. Una vez finalizado el proceso de pago, el cajero ofrece la opción de domiciliar el pago del recibo. Si aceptas, se genera la orden de domiciliación correspondiente.

¿Y hacer un ingreso sin ser cliente?

También. A través del cajero puedes ingresar el dinero en efectivo en la cuenta que corresponda sin necesidad de ser cliente.

¿Y esto es todo?

En un cajero puedes contratar un préstamo, realizar aportaciones a fondos de inversión y planes de pensiones, desbloquear las claves para operar a través de la app y del resto de canales online de Bankia, solicitar un justificante electrónico de las operaciones ... En resumen, los cajeros de Bankia tienen la última tecnología y permiten hacer muchas operaciones cada vez de manera más sencilla.

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16 comentarios

08 de abril de 2019 a las 13:18Mireya

¡Hola! Me gustaría hacer un ingreso, hoy o mañana, a una cuenta de Bankia que no es mía. ¿puedo realizarlo desde cualquier cajero de Bankia? ¿o solo desde los cajeros que están dentro del banco? Lo pregunto porque por la mañana trabajo y no puedo ir al banco, entonces quiero saber si puedo ir por la tarde a cualquier cajero e ingresar este dinero. Soy de Valladolid. Un saludo.

12 de abril de 2019 a las 11:14Bankia

Hola Mireya,

el ingreso lo puedes realizar en cualquier cajero de Bankia. Si el cajero tiene ranura para ingresar billetes podrás realizarlo en el momento, si se realiza mediante sobre se ejecutará cuando los compañeros de la oficina lo gestionen.

Esperamos haberte ayudado.

14 de noviembre de 2018 a las 00:03Miriam

Buenas noches, He hecho esta noche un depósito en mi cuenta, en el que se me facilita un sobre para introducir los billetes, pero realmente lo que yo quería hacer era un ingreso inmediato en mi cuenta. Yo estoy segura que marqué la opción de ingreso efectivo y no depósito, es eso posible? Es la única manera de hacer el ingreso? Seria posible ir al banco y que recuperen mi sobre y se me haga el ingreso inmediato en mi cuenta? Muchas gracias

14 de noviembre de 2018 a las 14:39Bankia

Hola Miriam,

en los cajeros habilitados para ello, tienes la posibilidad de elegir la opción de ingreso en efectivo para que se haga de manera inmediata.

Si lo has hecho por sobre, no lo verás reflejado hasta que la oficina no haga el cuadre del cajero. No obstante, si te pones en contacto con dicha sucursal, te pueden indicar si hay algún medio de solucionarlo.

02 de junio de 2018 a las 00:04José Luis

¿Para ingresar dinero sin ser cliente a una cuenta Bankia solo tenemos que poner el número de cuenta de la otra persona o qué pasos habría que seguir? Pd: ¿Habría que añadir también el ESXX que aparece en el principio del número de cuenta?

08 de junio de 2018 a las 09:24Bankia

Hola, José Luis.

Si es una transferencia nacional en euros a una cuenta de Bankia no haría falta el número ES. Con tener la cuenta 2038 xxxx xxxx xxxx xxxx sería suficiente. Si la transferencia es internacional, sí habría que añadir el ES o número IBAN.

16 de mayo de 2018 a las 15:39Viviana Simbaqueva

Hola. Quisiera saber si en los cajeros se pueden ingresar billletes de 500 euros y qué cajeros tienen esta función cerca de la zona de Sol en Madrid. Gracias.

17 de mayo de 2018 a las 17:36Bankia

Hola, Viviana.

No se pueden ingresar billetes de 500 euros en los cajeros. Tiene que ser en la oficina para que los contabilicen.

01 de abril de 2018 a las 13:23VIRTU

Hoy he ido a cajeros autorizados para hacer un ingreso en efectivo y es imposible. No te da ni la opción y en el buscador de la página de Bankia sale como autorizado.

02 de abril de 2018 a las 17:38Bankia

Hola, Virtu.

¿Podría indicarnos qué cajero es para comprobar si admite ingreso en efectivo, por favor?

06 de marzo de 2018 a las 13:35RICARDO GRASA

¿Cómo hago un ingreso, en la cuenta de mi empresa, con la tarjeta de crédito? ¿Con la pestaña de transferencia a cuenta asociada? Gracias.

07 de marzo de 2018 a las 16:59Bankia

Hola, Ricardo.

Desde una tarjeta de crédito no se puede realizar un ingreso en la cuenta. Si utiliza la opción de transferencia a cuenta asociada, realizaría un traspaso de su crédito a la cuenta.

Bankia comercializa la Tarjeta Depósito, que permite únicamente realizar ingresos de efectivo o depósito en la cuenta a través de los cajeros de Bankia que admitan ingresos/depósitos. La cuota de alta y mantenimiento es gratuita.

08 de junio de 2017 a las 09:13Laura

Buenos días. Me gustaría saber el importe límite que hay para hacer ingresos sin soporte físico.

09 de junio de 2017 a las 13:14Bankia: El importe límite para hacer ingresos en cajeros sin soporte físico es de 1.000 euros.

03 de junio de 2017 a las 15:50Ana

Hola. Necesito saber cuál es el importe máximo o número de billetes que se pueden ingresar en el cajero, con tarjeta y con número de cuenta. Y si se pueden realizar varios ingresos en una misma cuenta, si se ingresa con número de cuenta. Gracias

06 de junio de 2017 a las 09:57Bankia

Buenos días

Se pueden ingresar en mazos de hasta 30 billetes. El importe máximo por operación es de 1.000 euros y se pueden realizar varias operaciones si se hace con soporte (tarjeta o libreta).