Saltar navegación. Ir directamente al contenido principal

Síguenos

La tienda de cocinas que trabaja como una sastrería

Leer más tarde Vídeo
Publicado el 18 de enero de 2016 a las 10:00 por Damos Cuerda
Trabajar al detalle, al milímetro, no es solo una frase hecha. Hay quien todos los días desarrolla su labor creando un producto distinto para cada cliente. Es el caso de las sastrerías, claro. Pero también el de empresas como Miton Store, que, en los tiempos de las multinacionales del mueble, vende cocinas a medida.

“No puedes tener una tienda que ofrece cosas que tiene todo el mundo porque entonces, ¿quién lo vende? El que lo vende más barato”. Según explica Carlos Javier Ochagavía Uyarra, administrador de Miton Store, el mercado de los muebles de cocina, como todo mercado actual, lucha contra la tiranía de los precios bajos, porque en esa batalla los grandes siempre llevan las de ganar.

 Su apuesta es bien distinta: trabajos a medida, personalizados, ajustados perfectamente a las necesidades del cliente. “Diseñamos una cosa, la pensamos, como si fueran a utilizarla miles de personas pero la producimos solo para uno”, indica Ochagavía. Por eso le gusta compararse con el trabajo que se hace en una sastrería: “El prêt-à-porter sería el diseño y la sastrería sería lo que hacemos nosotros”.

Para hacerlo, este estudio de cocinas se apoya en un equipo que comparte ese enfoque: “Los tres que estamos aquí, en la oficina, somos interioristas y lo que más nos gusta es hacer proyectos y diseñar. Hacemos reforma completa de lo que nos venga: nos da igual hostelería, que vivienda, que lo que sea”.

 Y ese modo de trabajar supone poner todo el foco en el cliente: “Los clientes se hacen amigos nuestros. Es la base del negocio. Si el cliente no confía en ti, poco puedes hacer”. Para poder hacer eso, según Ochagavía, es importante cuidar las relaciones a largo plazo, ofrecer la garantía de que la empresa va a estar ahí para lo que el cliente necesite: “Que mañana no va a llamar por teléfono y le va a contestar otra persona: ‘¿quién dices que eres?’. No, aquí llamamos a la gente por su nombre”.

2 comentarios

Leer más tarde

Puedes dejarnos tus comentarios Comentar

Comentarios

Utiliza el siguiente formulario para darnos tu opinión. La dirección de correo electrónico es necesaria para poder ponernos en contacto contigo, en ningún momento se publicará en este sitio web.

Tu opinión es lo que mantiene vivo el debate en este blog. Por eso nos encanta que comentes pero queremos que conozcas cuáles son las normas que fijamos para que este espacio sea un entorno agradable:

  • Los comentarios están moderados y no aparecen en el blog nada más ser enviados.
  • Comenta sobre el tema del que habla esta entrada. No se aceptan comentarios sobre otros temas (off-topic) o de promoción o publicidad.
  • No insultes, ridiculices ni faltes al respeto a ninguna persona a la que te refieras en tu comentario, ya sea el autor, otro comentarista o hacia el propio banco o sus profesionales. Intenta mantener un ambiente de respeto hacia los demás: que el paseo por este blog sea agradable para quienes leen y quienes comentan.

Los campos con asterisco * son obligatorios.

Condiciones de privacidad

Los datos personales del usuario recogidos en el presente formulario, incluida su dirección de correo electrónico, serán tratados y, en su caso, incorporados a bases de datos bajo la responsabilidad de Bankia, con la única finalidad de supervisar, mantener y controlar la publicación de el/los comentario/s realizado/s por el usuario y en base a su consentimiento. Los datos personales solicitados son obligatorios, por lo que, de no facilitarse, Bankia no podrá publicar el/s comentario/s.No se cederán datos a terceros, salvo: (i) obligación legal; (ii) sea necesario para el mantenimiento y control de la relación contractual; (iii) que el titular haya consentido previamente. El usuario, titular de los datos personales, puede dirigir las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad que procedan, acreditando su identidad, a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@bankia.com o al apartado de correos nº 61076 Madrid 28080, indicando "GDPR-derechos PARCOL". Puede consultar la Información Adicional de Protección de Datos incluida en: https://www.bankia.es/es/particulares/privacidad

El/los comentario/s realizado/s por el usuario, deberá/n ser respetuoso/s con el resto de comentarios e información mostrados en el blog. Bankia no se hace responsable del contenido de los comentarios personales que los usuarios puedan solicitar publicar en el blog ni del uso ilícito o inadecuado de los mismos por otros usuarios. No se aceptará ningún comentario con fines comerciales y/o propagandísticos. La publicación de los comentarios deberán ser aprobados por los administradores del blog, por lo que es posible que pase un tiempo desde que se realice el mismo hasta su publicación en el blog.

2 comentarios

01 de mayo de 2019 a las 11:52Juan Carlos
Genial la inventiva de este hombre! Un saludo.
07 de mayo de 2019 a las 16:49Bankia
Gracias por tu comentario.
Cerrar menú