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Guía para sobrevivir a la pérdida o robo de tu tarjeta de crédito en vacaciones

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Pérdida de tarjeta

Publicado el 09 de agosto de 2017 a las 08:00 por Bankia

Cuando pierdes o te roban la tarjeta de crédito puedes verte en un apuro. Más aún si estás pasando las vacaciones fuera de casa. ¿Sabes cómo actuar si te ocurre? Te damos algunos consejos. 

Si se trata de un robo (o de un hurto del que no te hayas enterado), lo más urgente es desactivar las tarjetas.

También es imprescindible interponer la correspondiente denuncia, porque es el mejor modo de tener un documento con validez legal que demuestre lo sucedido. No solo ante posibles perjuicios que se produzcan en tu cuenta, sino también para recuperar la documentación (DNI, carné de conducir, etc.) que llevabas en la cartera.

¿Cómo se anulan las tarjetas de Bankia?

Bankia te ofrece diversas alternativas para inutilizar las tarjetas de crédito o de débito que te hayan sustraído:

  • Por teléfono: los números están apuntados en la parte trasera de la tarjeta, pero aprovecha ahora y guárdalo en la agenda del móvil: 900 10 30 50 o (+34) 91 602 46 80. La atención es 24 horas al día.
  • Desde la aplicación del móvil: si entras en la app de Bankia (disponible para iOS y Android), podrás desactivar inmediatamente la tarjeta o tarjetas que has perdido o te han robado. Entras con tu usuario y contraseña y seleccionas las tarjetas que quieres apagar temporalmente. Al menos, hasta que resuelvas la situación.
  • Bankia Online: esta misma acción de apagar las tarjetas puedes hacerla desde cualquier ordenador con conexión a internet accediendo al área de clientes de la web de Bankia.

¿De dónde saco dinero?

Después de atajar los problemas que pueden producirse en tu cuenta si alguien se hace con tu tarjeta y comienza a utilizarla, tienes otro frente que resolver para poder continuar con tus vacaciones: necesitas volver a tener acceso a tu dinero.

Las grandes operadoras del sector con las que trabaja Bankia, como Visa o MasterCard, pueden poner en marcha la emisión de una tarjeta de emergencia para salir del paso. En los números de teléfono de operativa de urgencia que hemos mencionado antes puedes pedir que te ayuden con este trámite o te pongan en contacto con el operador de la tarjeta.

Si estás en España, podrás retirar dinero sin ningún inconveniente explicando la situación.

Pero si estás en un destino más exótico, lo tienes más complicado, aunque siempre tienes la opción de buscar a alguna persona de confianza a la que puedas hacerle una transferencia a través de internet para que te entregue ese dinero en metálico. El guía del viaje, la gerencia del hotel...

Al fin y al cabo viajamos para vivir aventuras y tener algo que contar. Como aquella vez que se te perdió la cartera, con las tarjetas dentro, en mitad del Sáhara...

5 comentarios

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5 comentarios

10 de agosto de 2017 a las 14:38Angel Gayo
Muy útil saber esta informacion. La app de Bankia es una herramienta excelente para esta finalidad.
10 de agosto de 2017 a las 13:58laura yamaguchi
No podría haber mejor información en el mes de agosto: teléfonos guardados en agenda y sobre todo apagar la tarjeta, que te da mucha seguridad.
09 de agosto de 2017 a las 13:20German Ordóñez
Interesante artículo y muy importante para esta fecha, sobre todo para los que vamos fuera. El tema del extranjero parece un poco más complicado de resolver. Querría preguntar: ¿si bloqueo las tarjetas, el pago por el móvil también se desactiva, al estar asociado a esa tarjeta? Gracias!!
16 de agosto de 2017 a las 11:04Bankia

Efectivamente, Germán.

Si la tarjeta está bloqueada no se puede realizar el pago por móvil, ya que está asociado a esa tarjeta y no le va a permitir ejecutar la operación. 

09 de agosto de 2017 a las 10:03Romàn Puerta
Gracias por la información.
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